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Parfois mon portable ne peut ni envoyer de messages ni appeler ,on ne peut pas me joindre non plus que ce passe t'il ?

MARLENE P.
MARLENE P.

MARLENE P.

Niveau
0
3 / 100
points

J'ai beau éteindre mon portable le rallumer rien ne change mise apart quelques minutes plus tard ou je reçoit des messages.. Et après impossible d'appeler d'envoyer des messages impossible de me contacter

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
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Equipe

Bonjour Marlène,

En l'absence de réponse de votre part, je me permets de clore ce fil de discussion.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Réponses

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Marlene,

Afin d'isoler le dysfonctionnement rencontré, pouvez-vous essayer votre carte Sim dans un autre mobile ?
Ce test me permettra de déterminer si cette anomalie est liée à votre mobile ou à votre carte Sim.

D'avance merci pour votre retour.

Bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

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6
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Equipe

Bonjour Marlene,

Avez-vous eu la possibilité d'effectuer le test croisé décrit ci-dessus ?

Je vous remercie par avance de votre retour et vous souhaite une bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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