Bonjour Martine,
Après analyse de votre dossier je constate que le dysfonctionnement que vous rencontrez est lié à la connexion Wi-Fi. Dans ce cas de figure, je vous invite à contacter le constructeur de votre mobile qui sera plus à même de vous répondre concernant ce dysfonctionnement.
Le numéro de Sony est le suivant: 09 69 32 21 22.
L'appel vers ce Service Client n'est pas surtaxé.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente fin de journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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