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connexion hors wifi ?

ANGELIQUE M.
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ANGELIQUE M.

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Bonjour,

J'ai un petit souci avec mon SAMSUNG GALAXY GRAND PRIME pour aller sur internet, hors WIFI.

Alors que jusqu'à présent je n'avais aucun souci, je n'arrive plus à me connecter depuis environ 2 semaines ??

Merci

Réponses

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Equipe

Bonjour Angélique,

Avez-vous activé les données mobiles sur votre téléphone ?
Si ce n'est pas le cas, je vous invite à les activer et redémarrer votre mobile avant de tester une connexion à Internet hors WiFi.

N'hésitez pas à me faire un retour, bon week-end !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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ANGELIQUE M.
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ANGELIQUE M.

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Bonsoir. Oui j'ai déjà effectué cette manipulation, plusieurs fois même, .net le résultat est toujours aucune connexion. Merci

Bonjour Angélique,

Je me permets de poursuivre le traitement précédemment apporté par ma collègue Virginie, absente ce jour.

Je constate sur votre ligne que vous avez épuisé le crédit Internet des 200 Mo. De ce fait, deux solutions s'offrent à vous, à savoir :

  • Acheter une recharge d'un montant minimum de 10 € pour pouvoir de nouveau naviguer sur Internet depuis votre mobile ou
  • Patientier jusqu'au 20 Juillet, date à laquelle votre forfait se remet à zéro chaque mois.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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