Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai un petit souci avec mon SAMSUNG GALAXY GRAND PRIME pour aller sur internet, hors WIFI.
Alors que jusqu'à présent je n'avais aucun souci, je n'arrive plus à me connecter depuis environ 2 semaines ??
Merci
Réponses
Bonjour Angélique,
Avez-vous activé les données mobiles sur votre téléphone ?
Si ce n'est pas le cas, je vous invite à les activer et redémarrer votre mobile avant de tester une connexion à Internet hors WiFi.
N'hésitez pas à me faire un retour, bon week-end !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonsoir. Oui j'ai déjà effectué cette manipulation, plusieurs fois même, .net le résultat est toujours aucune connexion. Merci
Bonjour Angélique,
Je me permets de poursuivre le traitement précédemment apporté par ma collègue Virginie, absente ce jour.
Je constate sur votre ligne que vous avez épuisé le crédit Internet des 200 Mo. De ce fait, deux solutions s'offrent à vous, à savoir :
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.