Assistance Mobile

Question en attente de réponse

pas de réseau orange ni sfr ?

CHRYSTELLE L.
CHRYSTELLE L.

CHRYSTELLE L.

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Mon tél ne capte ni avec orange ni avec sfr les 2 options ont été essayé : je suis entre de 2 zones et il n'y a pas de réseau du tout, je vous demande donc d'annuler mon contrat et de me desimlocker mon tél pour pouvoir changer d'opérateur pour bouygues (le seul opérateur pour ma zone)

Cordialement

Réponse

Bonjour Chrystelle,

Après analyse de votre ligne, je constate que suite aux précédentes conversations que vous avez eues avec nos services, nous vous avons demandé de nous contacter depuis votre domicile afin de procéder à des vérifications de couverture réseau et ainsi identifier l'origine du dysfonctionnement.

Compte tenu de l'historique et des modifications déjà effectuées, nous sommes dans l'obligation de procéder à ces vérifications afin de vous apporter la meilleure des solutions.

Ainsi, je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous faire parvenir et à me communiquer les informations demandées.

Bonne journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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