Bonjour Alain,
Après analyse de votre dossier je constate que votre demande a été prise en charge suite à votre appel effectué auprès du Service Clients. Le mobile en question n'étant plus sous garantie, je vous invite à utiliser le lien suivant si vous souhaitez obtenir un nouveau mobile:
http://www.assistance-mobile.com/questions/728836-changer-mobile
N'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite un excellent week-end.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile