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Mon engagement s'arrête le 17juillet 2015 et je ne souhaite pas me réengager, comment faire ?

AURORE C.
AURORE C.

AURORE C.

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12 / 100
points

Bonjour,

Cela fait bientôt 24 mois que je suis engagée avec le Crédit Mutuel mobile. La fin de mon engagement sera le 17 juillet 2015 et je ne souhaite pas rester avec cet opérateur mobile.

Mon engagement va t-il s'arrêter automatiquement ou faut-il que je mette en place des démarches ?

Aurore CARRE

Réponses

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Equipe

Bonjour Aurore,

Pour quelle raison ne souhaitez-vous pas continuer avec Crédit Mutuel Mobile ?
Votre abonnement est reconduit tacitement tous les mois, sans action de votre part vous pourrez continuer à utiliser votre ligne et les prélèvements continuent.

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Equipe

Bonjour Aurore,

Pouvez-vous m'apporter des précisions afin que je puisse traiter votre demande ?

J'attends votre retour, bonne soirée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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AURORE C.
AURORE C.

AURORE C.

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Bonjour,

Je me suis engagée auprès de Virgin Mobile, j'attends encore la réception de ma carte SIM. Virgin m'a indiqué que la demande de transfert de mon numéro de téléphone mobile venait d’être effectuée chez mon ancien opérateur (crédit mutuel mobile). Est-ce la cas ?

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Equipe

Bonjour Aurore,

Votre demande de portabilité a été acceptée pour le 23/07/2015, je vous invite à ne faire aucune démarche auprès de Crédit Mutuel Mobile. Si nous réceptionnons un courrier demandant la résiliation de votre abonnement, vous risquez de perdre définitivement votre numéro d'appel et de bloquer la portabilité.
Vous recevez les informations concernant le transfert de numéro d'appel par SMS.
Votre abonnement chez nous fonctionne jusqu'à la date effective de la portabilité et lorsque vous n'aurez plus de réseau, vous pourrez commencer à utiliser votre nouvelle carte SIM. Votre ligne chez nous sera, à ce moment-là résiliée.
Comme vous n'êtes plus engagée vous n'aurez pas de frais de résiliation, un prélèvement se présentera sur votre compte entre le 30/07 et le 02/08 concernant les consommations effectuées entre le 18/07 et la date de portabilité. Vous serez remboursée au prorata le moins de forfait que vous aurez avancé et trouverez le détail sur la facture de cloture envoyée à votre domicile.

Bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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