Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Ma facture à été réglé mais je suis toujours en restriction de sms, pourquoi?

CHARLINE V.
CHARLINE V.

CHARLINE V.

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Bonjour, le mois dernier j'ai eu un impayé, qui a été réglé le 07/07/2015 mais je suis toujours en restriction sms et quand je vais sur le site nrj mobile, on me réclame toujours celle-ci alors qu'elle a bien été prélevé sur mon compte, comment sa se fait?

Réponse

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Charline,

Je vous confirme que le prélèvement a bien été effectué sur votre compte. Cependant, votre banque a un délai de 10 jours pour rejeter ce dernier. Ainsi, votre ligne sera remise en service 12 jours après la représentation soit le 14 Juillet.
N'ayant pas la main pour pouvoir remettre votre ligne en service avant cette date, je vous invite à patienter 24 heures pour envoyer des SMS .

Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une bonne journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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