Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Ma facture à été réglé mais je suis toujours en restriction de sms, pourquoi?

CHARLINE V.
CHARLINE V.

CHARLINE V.

Niveau
0
19 / 100
points

Bonjour, le mois dernier j'ai eu un impayé, qui a été réglé le 07/07/2015 mais je suis toujours en restriction sms et quand je vais sur le site nrj mobile, on me réclame toujours celle-ci alors qu'elle a bien été prélevé sur mon compte, comment sa se fait?

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
21023 / 40000
points

Bonjour Charline,

Je vous confirme que le prélèvement a bien été effectué sur votre compte. Cependant, votre banque a un délai de 10 jours pour rejeter ce dernier. Ainsi, votre ligne sera remise en service 12 jours après la représentation soit le 14 Juillet.
N'ayant pas la main pour pouvoir remettre votre ligne en service avant cette date, je vous invite à patienter 24 heures pour envoyer des SMS .

Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une bonne journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?