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Question en attente de réponse

insertion pour la 1ere fois nouvelle carte sim dans mon téléphone Que faire ? Le téléphone est toujours bloqué ?

JOSEPH P.
JOSEPH P.

JOSEPH P.

Niveau
0
4 / 100
points

j'ai inséré pour la 1ere fois votre nouvelle carte sim dans mon téléphone puis composé le code 0000 par défaut ? Celui-ci ne déverrouille pas. Après 3 essais carte sim bloquée et demande de renseigner le code PUK et ensuite le code SIM. Le téléphone est toujours bloqué ? Que faire ?

Réponses

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
20993 / 40000
points
Equipe

Bonjour Joseph,

Je constate que vous avez deux nouvelles lignes actives chez nous. Pouvez-vous m'indiquer quel numéro est concerné par votre demande ?

Merci de votre retour.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41545 / 75000
points
Equipe

Bonjour Pascal,

Je reprends le traitement de votre demande.
Pouvez-vous me dire quel numéro est concerné par votre demande ?

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si besoin.
Passez une bonne soirée.

Nasira , Conseillère Assistance Mobile

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