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Question en attente de réponse

réseau indisponible depuis ce matin?

EMELINE M.
EMELINE M.

EMELINE M.

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depuis la fin de matinée le réseau est indisponible, cela va devenir très handicapant pour mon travail. que dois je faire?

Réponses

Bonjour Emeline,

Afin de pouvoir isoler le dysfonctionnement rencontré, pouvez-vous essayer votre carte Sim dans un autre mobile ? Ce test permettra de déterminer si l'anomalie rencontrée est liée à votre mobile ou à votre carte Sim.

Je vous invite à revenir vers moi une fois ce test effectué afin de pouvoir assurer la prise en charge de ce dysfonctionnement.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

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Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Emeline,

Avez-vous eu la possibilité d'effectuer le test croisé décrit ci-dessus ?

D'avance merci pour votre retour.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Emeline,

Je me permets de clore ce fil de discussion en l'absence de retour de votre part.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée !

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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