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Question en attente de réponse
Bonjour,
Hier mon téléphone s'est éteint car plus de batterie. Depuis le téléphone ne lis plus la carte sim. J'avais déjà eut des cas de sim mal lue (un message saffichait quand je passais du mode avion ai mode normal me demandant de rallumer mon telephone). Maintemant je n'ai rien de renseigné : si la carte sim n'était pas présente le comportement serait le même.
J'ai testé une autre carte sim (dun autre numéro) et là le téléphone a tout de suite reconnu la carte, le réseau etc. Le problème ne vient donc pas du téléphone mais bien de la carte sim. Pouvez - vous m'envoyer urgemment et gratuitement une nouvelle carte sim qui elle serait lue sans difficultés. Merci
Réponses
Bonjour Sophie,
Afin d'accéder à votre demande, j'aurai besoin que vous me confirmiez quelques informations personnelles.
De ce fait, je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé en répondant au mail que je vous ai envoyé.
Je vous souhaite une excellente journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Bonjour Sarah, je ne sais pas si je réponds au bon endroit. Comment vous envoyer ma banque et mon adresse sans que ceci soit visible de tous? Merci d'avance
Bonjour Sophie,
Je vous invite à me répondre par mail.
Bonne soirée !
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Sophie,
Je vous confirme avoir procédé à la commande d'une nouvelle carte SIM. Celle-ci sera livrée à votre domicile dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés. Dès réception, je vous invite à l'activer depuis votre Espace Client.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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