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Question en attente de réponse

Pas de réseau le matin ?

VANESSA B.
VANESSA B.

VANESSA B.

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Bonjour,
depuis mercredi matin, je n'ai plus de réseau le matin. Ca revient en général vers 14h. Mais comme beaucoup de personne, je travaille beaucoup avec mon portable. Il est donc urgent de rétablir le réseau. J'ai étains plusieurs fois mon portable en enlevant batterie et carte SIM mais rien y fait.

Merci de vos réponses

Réponses

Bonjour Vanessa,

La perte de réseau est-elle localisée à un endroit précis ? Lorsque vous avez à nouveau accès au réseau l'après-midi, vous êtes-vous déplacée ?

Merci d'avance pour votre retour.

Bonne soirée !

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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VANESSA B.
VANESSA B.

VANESSA B.

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Bonjour,

non, partout ou je vais, je n'ai pas de réseau le matin.
Quand ça revient l'après-midi, le téléphone est au même endroit que le matin.

Autre question, comment dois-je faire pour accéder directement à ma question ? Car j'ai dû mal à la retrouver quand j'éteins ce site

Bonjour Vanessa,

Je souhaite vous contacter afin de vous mettre en relation avec notre assistance technique.

De ce fait, je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé en répondant au mail que je vous ai envoyé.

Par ailleurs, pour retrouver rapidement la conversation sur l'Assistance Mobile vous pouvez entrer le titre du poste dans la barre de recherche ou éventuellement cliquer sur le lien présent dans le mail qui vous est envoyé lorsqu'une réponse est publiée.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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VANESSA B.
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je viens de recevoir un 2ème mail de votre part. J'avais déjà répondu au 1er, je vous ai donc remis mon N) de Tél dans le mail

Bonjour Vanessa,

Après vérification, je n'ai reçu aucun de vos deux mails. Je vous contacterai par conséquent sur votre mobile vers 14h afin que vous puissiez me communiquer un autre numéro de rappel.

A bientôt.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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