Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Mon téléphone est simlocké

JULES T.
JULES T.

JULES T.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,

suite à la mise à jour de mon galaxy s2, j'ai le message suivant: "code pin de déblocage du réseaum SIM"; or juste avant la mise à jour tout fonctionnait parfaitement. D'autant plus qu'il est desimlocké car je l'ai fait faire moyennant finance.

Y a-t-il un code spécial dont je n'ai pas eu le secret?

Merci

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
218356 / 450000
points
Equipe

Bonjour Jules,

Dans un premier temps, je vous confirme que le message d'erreur que vous rencontrez confirme qu'un nouveau désimlockage est à effectuer. La mise à jour de votre mobile a dû supprimer le précédent désimlockage. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher du point de vente dans lequel vous avez acheté votre smartphone car seul ce dernier dispose des codes de désimlockage liés à votre mobile.

je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?