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Plus de réseau depuis plus de 24h?

MARION P.
MARION P.

MARION P.

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Bonjour,je n'ai plus de réseau depuis plus de 24 heures. Mon téléphone n'est pas en mode avion et ma facture a été prélevé le 9. Il me faut absolument l'accès au réseau, habitant en campagne avec un bébé, en pleine canicule, je suis dans l'impossibilité de contacter qui que ce soit en cas de problème. Si l'incident n'est pas rétabli au plus vite je bloque les prélèvements et change d'opérateur.
Merci d'une réponse rapide!

Réponses

MARION P.
MARION P.

MARION P.

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Complément d'information : je n'ai pas d'autre téléphone pour voir si ca viens du téléphone ou de la carte sim comme vous le dites à tous les autres alors trouvez moi une autre solution svp, mon téléphone est bien entretenu et fonctionnait très bien avant .

William L.
William L.

William L.

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Equipe

Bonjour Marion,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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MARION P.
MARION P.

MARION P.

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Bonjour,
oui je veux bien. A savoir que je suis allée dans la ville voisine et tout marchait parfaitement mais plus chez moi! Alors jattend votre proposition. Vous avez déjà mon mail dans mon fichier client jattend donc votre mail.
Marion p

William L.
William L.

William L.

Niveau
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Equipe

Bonjour Marion,

Suite à notre entretien téléphonique, notre assistance technique a pris en charge votre demande.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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