Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

J'ai plus de réseau c'est normal ?

YANNIS B.
YANNIS B.

YANNIS B.

Niveau
0
5 / 100
points

Depuis aujourd'hui 15h30 plus de réseau du tout, il affiche "recherche" mais ne trouve rien, je n'en suis pas a mon premier problème j'ai payé plus de 800euro pour des soucis, si ce soir le problème n'est pas réglé je changerai d'opérateur et de banque. J'en ai vraiment marre.

Réponses

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Yannis,

Je constate que vous disposez depuis Novembre 2015 d'un iPhone 6. Vous m'indiquez rencontrer des problèmes de réseaux, néanmoins, il n'y a eu aucun échange à sujet précédemment.

La perte de réseau se présente-t-elle de manière aléatoire? Redémarrez-vous le mobile ou faites-vous une recherche de réseau afin de retrouver vos services?

Je vous remercie,
Bonne journée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Yannis,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 15/07/2015.

Afin de traiter votre demande et si l'incident est toujours d'actualité, je vous invite à me répondre via ce fil de discussion.

Je vous souhaite un excellent week end,
Diane, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Yannis,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt, Diane, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?