Question en attente de réponse
sarah, pouvez vous me réactiver l'ancienne carte sim en attendant livraison de la neuve?
merci pour votre réponse d'hier mais je ne PEUX pas attendre la livraison de la nouvelle carte ET rester sans téléphone pendant un temps indéfini! slts, Marjorie L.
Réponse
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Bonjour Marjorie,
Je suis navrée mais la désactivation de l'ancienne carte SIM suite au changement d'offre est définitive. Je n'ai techniquement pas la possibilité de la réactiver.
Je vous confirme que la commande de remplacement a bien été validée. Vous recevrez votre nouvelle carte SIM sous les délais postaux de 2 à 3 jours ouvrés.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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