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Bonjour Béatrice,
Depuis votre changement de forfait au mois de Décembre 2014 vous êtes sur une offre qui n'est pas compatible avec les mobiles BlackBerry. Cela signifie que vous pouvez émettre et recevoir des appels et SMS, mais vous ne pouvez pas accéder à internet ni aux MMS.
Les forfaits Be Live pour BlackBerry n'étant plus commercialisés désormais, il vous sera nécessaire de changer de téléphone si vous souhaitez accéder à ces fonctionnalités. Au vu du nombre de points de fidélité dont vous disposez, vous pouvez éventuellement commander un nouveau téléphone à un tarif avantageux. Je vous invite pour cela à vous rendre sur votre Espace Client dans la rubrique Votre mobile puis Changer de mobile.
Je reste à votre disposition pour plus d'informations.
Bonne fin de journée !
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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