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Réponses

Mathieu N.
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Bonjour Antoine,

Pouvez-vous mettre à jour votre profil ou m'indiquer le numéro de la ligne avec laquelle le mobile que vous souhaitez désimlocker a été commercialisée ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour. Bonne journée !

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

Mathieu N.
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Bonjour Antoine,

Pouvez-vous m'indiquer le numéro de la ligne concernée afin que je puisse vous fournir une assistance ?

D'avance merci pour votre retour.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

Mathieu N.
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Bonjour Antoine,

Après analyse de la ligne que vous m'avez indiqué, je retrouve un mobile avec un IMEI qui ne correspond pas à celui que vous m'avez indiqué dans votre précédent post.

Par ailleurs, lorsque j'effectue une recherche par IMEI, celui que vous avez indiqué ne correspond à aucune ligne EI télécom.

Êtes vous certain d'avoir obtenu ce mobile via NRJ Mobile ?

D'avance merci pour votre retour.

Bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Mathieu N.
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Bonjour Antoine,

Avez-vous pu retrouver le numéro de la ligne EI Télécom avec laquelle a été commercialisé le mobile que vous souhaitez désimlocker ?

Passez une excellente journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

Mathieu N.
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Bonjour Antoine,

Je me permets de clore ce fil de discussion en l'absence de retour.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée !

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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