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Question en attente de réponse

Changer de téléphone avec points fidélité

CHRISTINE L.
CHRISTINE L.

CHRISTINE L.

Niveau
0
14 / 100
points

J'ai reçu un appel d'un de vos conseillers m'indiquant qu'avec mes 4675 points je pouvais avoir un téléphone écran tactile (ex Smartphone SAMSUNG), sous couvert d'un réengagement de 24 mois, et que ce téléphone me coûterait 1 EUR. Or en faisant le test de changement de téléphone sur ce site, le téléphone me coûterait plus de 100 EUR ?? Merci de vos précisions et de me confirmer aussi que, si je change de téléphone, la seule manipulation que j'aurais à faire sera de changer la carte SIM de téléphone et pas autre chose ?

Réponse

Derya L.
Derya L.

Derya L.

Niveau
5
13262 / 40000
points
Equipe

Bonjour Christine,

Après analyse de votre ligne, je n'ai pas de trace de la proposition qui vous a été faite. Toutefois, le prix du mobile varie, selon les modèles, vous pouvez par exemple bénéficier du mobile Samsung Galaxy trend Lite à partir de 39.99€ en conservant votre forfait actuel.
Pour cela, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client.
En effet, si vous changez de mobile la seule manipulation sera de changer la carte SIM et le mobile.

Bonne journée.
Derya, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

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