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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je n'ai plus accès depuis le mois de juin à mes factures récapitulatives mais seulement à mes factures détaillées.
J'aimerai bien savoir ce que je paie.
De plus j'ai demandé depuis peu à un regroupement de lignes et le montant me semble bien élevé (45.98 €).
Bonne journée.
Cordialement
Réponses
Bonjour Frédérique,
Quel est le message d'erreur que vous rencontrez lorsque vous tentez de récupérer vos factures?
Je viens également de vous faire parvenir votre dernière facture, comprenant la votre et celle de votre fille.
Merci d'avance pour votre retour.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile.
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile " pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonsoir Frédérique,
Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 15/07/2015
Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations suivantes.
Merci d'avance de votre retour,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Frédérique,
Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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un anonyme a répondu
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FREDERIQUE a posé une nouvelle question
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