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Question en attente de réponse

aucun son lors d'un appel ?

Ni l'appelant ni moi n'entendons de son, et lorsque j'appelle, j'entends la sonnerie mais lorsque la personne décroche, elle ne m'entend pas et moi non plus. Je peux appeler avec What'sapp .. ce n'est donc pas l'appareil qui est défectueux ..

Réponses

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
43520 / 75000
points
Equipe

Bonjour Christine,

Je souhaite vous contacter afin de vous mettre en relation avec notre assistance technique.

De ce fait, je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé en répondant au mail que je vous ai envoyé.

Je vous souhaite une excellente journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

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Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
43520 / 75000
points
Equipe

Bonjour Christine,

Je vous remercie de m'avoir tenu informée de la résolution de cette anomalie. N'hésitez pas à revenir vers moi si cela devait se reproduire.

Par ailleurs, le hors forfait de 15€ ne concerne pas la facture que vous venez de régler mais le mois en cours. Celui-ci apparaîtra sur votre prochaine facture.

Je vous souhaite une excellente journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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