Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Débit web restreint

frederic D.
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points

Bonjour, mon nouveau forfait vient de commencer et j'ai déjà un message me disant que j'ai tout utilisé mes 3 GB ?

Réponse

Bonjour Frédéric,

Après vérification, vous avez atteint le seuil de 3Go le 15/07 sur le suivi consommation du mois précédent. Votre forfait se renouvelant le 15 dans la journée, celui-ci ne s'était pas encore remis à zéro lorsque le SMS vous a été envoyé.

Par conséquent, je vous rassure vous disposez à nouveau de 3Go pour ce mois-ci. La limitation de débit a été levée aujourd'hui, cela sera effectif dans la journée. Je vous invite pour cela à éteindre et rallumer votre mobile.

Je vous souhaite une excellente journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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