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Pourquoi mon debit 4g est-il inferieur à 56k partout en france?

ANNA Y.
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ANNA Y.

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Bonjour,
J'ai mon forfait depuis 1 mois et j'ai eu toutes les peines du monde pour installer mes APN mms et web manuellement (jamais reçu). Mon tel est un Galaxy S2 qui ne fait que 2G/3G donc je ne demande pas non plus un debit de 4G ;-). Je precise que tout fonctionne sauf que les MMS et le Web sont incroyablements lents. Un test sur la mire adsl de sfr me donne un debit inferieur à 56k (7k en moyenne)... et en plus c'est relativement stable ! Mon forfait propose 3Go en 4G et je suis loin de les avoir consommé ;-)
Merci d'avance pour vos aides ^^

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

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Bonjour Anna,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur, elle n'est pas optimale.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures. Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer. Le nouveau réseau affiché sera : Orange F.
Cette modification est gratuite, sans modification de la carte SIM ou de votre contrat.
Les paramètres internet et MMS restent inchangés.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

ANNA Y.
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ANNA Y.

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En lisant les autres posts, je remarque que la plupart des utilisateurs qui ont le même problème que moi semblent avoir trouvé une solution dans le fait de passer du réseau "el telecom" vers « orange »...Serait-il possible de me faire changer de réseau?

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

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Bonjour Anna,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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ANNA Y.
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Bonjour Amandine et merci,
Je vais attendre impatiemment ^^

ANNA Y.
ANNA Y.

ANNA Y.

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Bonjour Amandine,

J’ai effectivement eu la coupure réseau, puis j’ai redémarré mon téléphone et j’ai pu me connecter au réseau orange. Le débit semble meilleur mais curieusement il oscille relativement rapidement (période inférieur à 1 minute) entre 7k (EDGE) et environ 2000k (H+) mais sans coupure. Serait-il possible de stabiliser le débit (si possible sur le réseau H+ ^^) ?

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

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Bonjour Anna,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail. Amandine,

Merci d'avance,
Conseillère Assistance Mobile

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Amandine R.
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Bonjour Anna,

Suite à nos différents échanges, je vous confirme que le réseau sur votre lieu d'habitation est en 3G.

Bon week-end à vous.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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ANNA Y.
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Bonjour Amandine et merci pour votre aide,

Il semble en effet que la moyenne du débit corresponde à du 3G et je serais ravie de bénéficier de ce débit en réalité malgré la 4G proposé par mon forfait. Malheureusement, la communication est trop instable ce qui est très pénalisant pour certaines applications lorsque je tombe dans un débit inferieur à 30k (la communication se perd presque à chaque fois)… Apres que vous m’ayez demandé par téléphone si j’avais un moyen de tester le réseau de Bouygues, j’ai finalement pu trouver quelqu’un qui utilisait ce réseau. Apres avoir fait un test chez moi, il semble que le réseau de Bouygues passe nettement mieux (variance entre 4Mo et 9Mo). Vous serait-il possible de me faire basculer sur ce réseau?

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

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Bonjour Anna,

Nous n'utilisons pas le réseau Bouygues Télécom.

Nous utilisons uniquement Orange et SFR.

Bonne journée à vous.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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ANNA Y.
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Bonjour Amandine,
Je vais en rester là, du coup...
Merci beaucoup pour votre aide et bon courage ^^ !!!

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