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Question en attente de réponse

mon forfait 4G est épuisé et j'arrive pas à le recharge même en répondant OUI au message envoyé?

FADY E.
FADY E.

FADY E.

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1 / 100
point

Bonjour,
J'arrive pas à recharger mon forfait 4G même en répondant OUI trois fois au sms envoyé.
De même, il n'est pas du tout pratique de ne pas avoir un numéro de service client et de communiquer via le site!!

Merci de bien vouloir m'apporter une solution rapidement, besoin urgent de ma connexion 4G.

Réponse

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Fady,

Je vous confirme que le SMS a bien été prie en compte et que votre connexion internet a été rétablie dans la journée.
Si vous ne constatez aucune amélioration, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile afin de mettre à jour votre carte sim.

Je vous rappelle que les 10 euros seront ajoutés au montant de votre facture d'Août.

Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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