Bonjour Estelle,
Je vous invite à vérifier que la 4G est bien activée dans les paramétrages de votre mobile, les étapes sont les suivantes :
- A partir de l'écran d'accueil : Appuyez sur la touche MENU
- Appuyez sur PARAMETRES
- Dans l'onglet CONNEXIONS, appuyez sur PLUS DE RÉSEAUX
- Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
- Appuyez sur MODE RÉSEAU
- Appuyez sur WCDMA/GSM (connexion auto) ou 4G/3G/2G (connexion auto) selon votre OS.
- Vous revenez automatiquement à cet écran
- Appuyez sur la touche MAISON pour revenir à l'écran d'accueil.
Concernant votre boite mail Hotmail, je vous invite à télécharger directement depuis PlayStore l'application gratuite Outlook qui gère vos mails en rentrant uniquement l'adresse mail du compte et le mot de passe associé.
Bonne soirée et à bientôt sur l'assistance mobile !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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