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Question en attente de réponse

Demande urgente carte sim

marina T.
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j'ai souscrit à un nouvel abonnement, ma carte sim m'a été envoyée le 7 juillet et depuis je ne l'ai toujours pas recue, et la portabilité de mon numéros a lieu demain que dois je faire ?

Réponse

Bonjour Marina,

Je constate qu'une carte SIM vous a été comandée suite à un appel au service client.

Pour activer votre carte SIM à réception, je vous invite à vous rendre sur votre espace client dans la rubrique "Service d'urgence", puis "activer votre carte SIM". Je vous invite à renseigner le numéro ICCID qui correspond au numéro de votre carte SIM.
Vous le trouverez sur le plastique du support de la carte SIM. Le numéro commence par 89 et se trouve sous un code barre.
Le délai d'activation de la carte SIM peut aller jusque 24 h maximum. Je vous invite à redémarrer régulièrement le mobile car l'activation peut prendre moins de temps.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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