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Question en attente de réponse

Bonjour, ma ligne ne fonctionne pas malgré mes réinitialisations successives. Il y a écrit "recherche..."?

Philippe C.
Philippe C.

Philippe C.

Niveau
0
1 / 100
point

Je veux que ma ligne fonctionne!!!!!
Je pense que je vais résilier tous les forfaits chez vous!!!!

Réponses

Derya L.
Derya L.

Derya L.

Niveau
5
13262 / 40000
points
Equipe

Bonjour Philippe,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé sur votre adresse mail et ainsi poursuivre cette conversation en privé.

N'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courrier indésirable" le message s'y trouvera peut-être.

Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !
Derya, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
46560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Philippe,

Je me permets de reprendre le traitement de votre demande à la suite de Derya.
Suite à notre conversation en privé, nous essayons de vous contacter demain à partir de 14h.

Bon après-midi et à demain !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Derya L.
Derya L.

Derya L.

Niveau
5
13262 / 40000
points
Equipe

Bonjour Philippe,

Suite à notre entretien en message privé, les informations concernant votre demande vous ont été transmises. Je me permets de clôturer votre demande dans l'attente de votre retour. Je vous invite également à faire un test croisé de la carte SIM.
Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bonne journée.
Derya, Conseillère Assistance Mobile
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