Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Demande de payement d'avances

JOHN L.
JOHN L.

JOHN L.

Niveau
0
4 / 100
points

J'ai reçu un mail demandant le payement d'avance en raison de consommation hors forfait. me trouvant aux Etats Unis, le numéro de téléphone donné dans le mail est inaccessible et je ne trouve pas de lien pour le faire sur le site. Comment faire car j'ai besoin de immédiatement de continuer d'utiliser mon téléphone.

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93239 / 180000
points
Equipe

Bonjour John,

Afin de régulariser votre demande d'avance sur facture, je vous invite à vous rendre dans votre espace client sur le site http://www.cic-mobile.fr.

Dans la vignette "Marque et vous" le message suivant apparait : "Votre avance sur facture s'élève à XX,XX€". Cliquer sur le lien" Régler mon avance sur facture". Renseigner les numéros de la CB et cliquer sur Valider .

Bonne fin de journée,

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application " CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?