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Comment reactiver ma ligne suspendue? Je suis au portugal et n'ai pas acces a mes mail et mon tel est bloque?

EMILIE A.
EMILIE A.

EMILIE A.

Niveau
0
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points

bonjour je suis actuellement au portugal et en voulant activer plusieurs option a l etranger on ma dit votre ligne est suspendue...or mes paiments sont a jour...et du coup je suis en hors forfait car mes options n on pas ete activee. De plus je n arrive pas a me connecter a mon hotmail donc comment faire pour reactiver ma ligne sans telephonne ni mail???????

Derya L.
Derya L.

Derya L.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Emilie,

La suspension de votre ligne n'est pas due à du hors forfait. En effet, nous sommes dans l'attente des pièces justificatives que vous deviez nous fournir à la souscription.
Notamment la copie de votre pièce d'identité, le mandat SEPA de prélèvement et votre IBAN.
Je vous invite à nous retourner ces documents, afin de compléter votre dossier et remettre la ligne en service.

Bonne journée.
Derya, Conseillère Assistance Mobile
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