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Question en attente de réponse

Je suis près d'Avignon. Je ne reçois plus mes SMS au départ de Paris ?

OLIVIER L.
OLIVIER L.

OLIVIER L.

Niveau
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points

J'ai reçu ce matin un SMS d'Avignon, mais je ne reçois plus de SMS de Paris. Ces SSS était accompagné de photos.

Réponses

Bonjour Olivier,

Depuis quand l'incident perdure-t-il? Avez-vous redémarré votre mobile afin de vérifier si l'anomalie persiste.

Afin d'identifier l'origine de l'anomalie je vous invite à insérer votre carte Sim dans un autre mobile et de me communiquer le résultat.

Cet incident se produit-il avec plusieurs interlocuteurs?

Merci d'avance pour votre retour,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile.

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Bonjour Olivier,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 18/07/2015.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations suivantes.

Merci d'avance pour votre retour,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Olivier,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt, Amandine,
Conseillère Assistance Mobile

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