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Question en attente de réponse

Piratage de ma ligne, 0899 023 738

THOMAS L.
THOMAS L.

THOMAS L.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour, ce numéro, 0899 023 738, de téléphone a réussi à pirater mon portable. En effet, ce numéro effectue lui-même l'appel depuis mon portable et m'a généré, dans l'immédiat, 4mn d'appel sans que je décroche ce qui va générer du hors-forfaits.
Merci pour votre réponse.
Cordialement
Thomas

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93129 / 180000
points
Equipe

Bonjour Thomas,

Il s'agit certainement d'un incription à un service. Afin de vous aider dans la désinscription de ce service, il est nécessaire que nos équipes techniques interviennent.

Pour cela, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile.

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile " pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93129 / 180000
points
Equipe

Bonjour Julien

Conformément à notre échange téléphonique de ce jour, je vous ai mis en relation avec nos équipes techniques, qui se chargeront de vous aider dans l'anomalie rencontrée

Bonne fin de journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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