Assistance Mobile

Question en attente de réponse

activation d'une carte sim reçue avec nouveau mobile?

PATRICE R.
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changement de mobile sans changement de forfait, nouvelle carte sim insérée mais incative

Réponse

Bonjour Patrice,

Il est nécessaire d'activer votre nouvelle carte sim depuis votre Espace Client en vous rendant dans l'onglet "Services d'urgences" suivi de "activer une nouvelle sim".
Le numéro ICCID est noté sur le courrier qui accompagne cette carte.
Le délai d’activation de la carte SIM est de maximum 24h. Néanmoins, l'activation peut se faire bien avant , il suffit d'éteindre et de rallumer le mobile régulièrement.
Je vous souhaite une bonne journée,
Manon, Conseillère Assistance Mobile

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