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Question en attente de réponse

je ne peux rien faire sur le site acces restreint service client?

INES Q.
INES Q.

INES Q.

Niveau
0
9 / 100
points

ma fille a un forfait cic mobile mais je ne peux rien faire sur le site
''Vous avez un accès restreint à l'Espace Client.
Vous pouvez consulter les offres disponibles mais pour en bénéficier, vous devez vous rapprocher du gestionnaire de la ligne.''obligée de consulter mon conseiller pour toute demande
comment changer cela?sinon je change d'opérateur car mon conseiller n'est pas oblige de savoir ce que je fais avec mon forfait mobile..réponse rapide..merci

Réponse

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Ines,

Le niveau "restreint" permet de ne pas donner à l'utilisateur l'accès aux modifications payantes et/ou réengageantes depuis le web (migration, RM, etc...)

Seul le titulaire a accès à ces éléments : il doit pour cela créer un login particulier.

Ce login est créé sur son adresse mail + un mail lui est envoyé avec son code.

Il peut se connecter ensuite avec : identifiant = adresse mail / mot de passe = code reçu par mail.

A la première connexion il doit personnaliser ce code.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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