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renouvellement de mobile?

ROBERT A.
ROBERT A.

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points

Bomjour
J ai effectué une demande de renouvellement le 7 juillet
Mail de confirmation bien reçu le 8 ainsi que SMS
Et depuis plus rien, je voudrais savoir où ça en est?
J arrive pas à accéder à mon suivi de commande

Bonjour Robert,

Après analyse de votre dossier je constate qu'un mail de confirmation d'expédition de commande vous a été envoyé en date du 22 Juillet 2015.
Avez-vous bien reçu ce mail vous permettant de suivre la livraison du colis ?
D'avance merci pour votre retour.
Bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Réponses

Bonjour Robert,

Après analyse de votre dossier il est nécessaire que nous mettions en place une enquete afin d'obtenir plus d'informations.

Une enquete a été saisie ce jour. Je vous remercie de bien vouloir patienter.Une commande de remplacement va être expédié dans les plus brefs délais.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Robert,

Après analyse de votre dossier je constate que notre logisticien indique que le colis a bien été livré. Je me permets par conséquent de clore ce fil de discussion.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Bonne journée !

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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