Question en attente de réponse
Obtenir numéro RIO depuis l'étranger (NRJ Mobile)
Bonjour,
Je suis actuellement à l'étranger et je veux obtenir mon code RIO pour mon numéro NRJ Mobile. Le 3179 ne marche pas à l'étranger.
Comment puis-je obtenir mon numéro RIO?
Merci
Réponses
Bonjour Franck,
En effet, le 3179 n'est pas accessible depuis l'étranger. Si vous souhaitez obtenir votre code RIO, je vous invite à poursuivre cette conversation en privée.
Merci et bonne journée,
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Franck,
Je vous remercie pour votre retour et je tiens à vous informer que la demande de portabilité ne peut être demandée à un opérateur à l'étranger.
Votre code RIO est le XXXXXXXXXX
La souscription doit se faire au nom et prénom du titulaire de la ligne.
Une fois la portabilité est acceptée vous recevrez un SMS de confirmation de notre part.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Ma fille a le même souci. Impossible d'avoir le service client pour connaître ce numéro RIO C'est pénible
Bonjour Richard,
Je vous rassure nous allons refaire le point sur votre demande pour qu'elle puisse l'obtenir. Je vous invite à me répondre en privé via le mail que je vous envoie pour me confirmer le numéro de sa ligne.
A tout de suite en privé.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour je suis à l’étranger et j’aimerais avoir mon numéro rio comment faire
Bonjour Abderrahman ,
Je suis navré de lire que vous souhaitez obtenir votre code RIO pour permettre la résiliation de votre ligne.
Le code RIO est confidentiel et pour des raisons de sécurité, je vous transmets un mail pour vous le transmettre.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour, je suis à l’étranger et j’ai besoin de mon RIO pouvez vous me le transmettre par e-mail svp ?
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