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A quand du professionnalisme?!!

PASCAL S.
PASCAL S.

PASCAL S.

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bonjour,
J"ai eu mon galaxy grand prime hier...super! j'ai aussitot telephoner au service client fin de soirée pour activer ma carte sim.Bien. l'operateur dieu seul sait que j'aimerais connaitre son nom...m'as dit qu'il m'envoyer les 2 sms de configuration...ok super..
Le portable a fonctionné la soirée(internet,sms,mms) et ce dimanche matin absolument rien..je ne peux apeller personne ni avec mon ancien telephone et encore moins avec le nouveau...j'attends touhjours les 2 sms!!!! Parametrer mon galaxie hrand prime sur votre site....pfffffffffff il n'existe méme pas...Bref un nouveau client bien remonté par un dimanche gaché et des coups de telephone trés important a passer pour des personnes de ma famille a l hopital et autres....Améliorer votre service clientéle..franchement je ne comprends pas votre site.bien trop compliqué....et franchement bravo a l'opérateur d'hier soir pas capable de m'envoyer les 2 sms de configuration...A savoir je n'ais méme pas de réseau!!!
Un client bien remonté...je pense d'içi peu joindre d'ailleurs votre directeur.
Merçi de m'nvoyer au plus vite! les 2 sms!!
Pascal

Réponse

Bonjour Pascal,

Je suis navrée des désagréments subis. Je constate cependant que votre demande a déjà été traitée par notre service technique.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres requêtes.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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