Assistance Mobile

Question en attente de réponse

mon reseau internet ne fonctionne plus depuis mon retour d'Espagne. J'ai reglé mon hors forfait en ligne hier .

cecile M.
cecile M.

cecile M.

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Rentré d'Espagne hier je n'ai plus de réseau internet sur mon téléphone j'ai pourtant régler mon hors-forfait par téléphone arrivée en France pourquoi mon réseau ne fonctionne pas

Réponse

Diane F.
Diane F.

Diane F.

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Equipe

Bonjour Cécile,

Je constate que je paiement a bien été validé.
Afin de retrouver l'intégralité des usages de votre ligne il est nécessaire après le paiement, de procéder à un redémarrage de votre mobile qui génère une mise à jour de la carte sim. L'avez-vous fait?

Si c'est le cas, je vous invite à m'en faire part, je prendrais de ce fait votre demande en charge.

Passez un bon après-midi,
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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