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Problème connexion de reseau ?

CAROLE G.
CAROLE G.

CAROLE G.

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je suis victime de :
pertes de réseau fréquentes, nécessitant le redémarrage du téléphone
qualité de couverture médiocre, ne captant souvent même plus chez moi,
bugs lors du passage des appels (composition du numéro sans tonalité ni aboutissement de l'appel, coupures intempestives alors que la force du signal semble normale...),
bugs lors de la réception des appels (mes correspondants tombent sur le répondeur alors que je suis à coté de mon téléphone),
impossibilité régulière et récurrente d'envoyer ou recevoir des MMS malgré la procédure de paramétrage décrite sur le site, rendant l'atout commercial de l'offre parfaitement obsolète,
Aujourd’hui, (tout comme le 14 décembre de cette année), mon téléphone affiche un message "réseau mobile non disponible" et je reste dans l'incapacité d'appeler ou d'être joint, ce qui est, pour des raisons professionnelles et médicales, assez dramatique.
Profitant de mes congés, aujourd'hui, et après de nombreuses recherches sur ce site, je constate que je ne suis pas un cas isolé et j'ai, du coup, la désagréable impression de m'être fait "pigeonner".
http://assistance.nrjmobile.fr/questions/626169-changemen...
http://assistance.nrjmobile.fr/questions/622482-probleme-...
http://assistance.nrjmobile.fr/questions/501518-el-teleco...
Extrêmement insatisfait et mécontent, j'envisage fortement la dénonciation du "contrat" et du ré-engagement (abusif en application de la l'art L.121-27 du Code de la Consommation), la résiliation de mon abonnement et un changement d'opérateur.
Avant d'en arriver à ces extrémités, j'attends du "Service" clients une prise en charge de mon dossier sous huitaine afin de trouver un arrangement amiable et commercial et résoudre enfin ces différents problèmes qui perdurent depuis des mois. (et je parle d'une véritable prise en charge ! pas de mails et réponses automatiques, s'il vous plait!)
Passé ce délai, j'engagerai les procédures nécessaires auprès des associations et autorités compétentes.
Dans l'attente de vous lire, voici mon numéro IMEI 990002827083526
Cordialement,

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