Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

Recharge 500 Mo U.E. + DOM ne fonctionne pas

ISABELLE M.
ISABELLE M.

ISABELLE M.

Niveau
0
5 / 100
points

Ma connexion internet ne marche pas..

Réponse

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
46560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Isabelle,

Votre offre dispose de 2Go de connexion sur Internet que vous avez atteint, vous avez actuellement consommé 4 Go et 692 Mo, votre débit est donc limité mais vous pourrez continuer à vous connecter. Les pages Web ou les sites un peu plus lourds prennent plus de temps à charger.
Vous pourrez rétablir le débit en répondant au SMS envoyé ou patienter la remise à zéro de votre ligne le 30/07 pour retrouver vos 2Go de connexion internet.
Nous pouvons vous proposer de passer sur une offre supérieure, avec 10Go de connexion sur Internet à 64,99€ mais il vous reviendra à 59,99€ car vous bénéficiez de l'avantage carte du Crédit Mutuel.
Vos deux dernières factures sont plus élevées en terme de montant que le forfait que je vous propose car vous avez rétabli le débit Web à 4 reprises le mois dernier.
La modificatione st possible depuis votre espace client.

Bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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