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Question en attente de réponse

Ma demande de résiliation a-t-elle était prise en compte ?

CELINE A.
CELINE A.

CELINE A.

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Bonjour,

je change d'opérateur et quitte NRJ mobile pour SFR.
Je voudrai savoir si ma demande de résiliation (effectuée par SFR) a été prise en compte. J'ai reçu plusieurs sms de votre part hier me mentionnant que la portabilité de mon numéro aurait lieu vendredi mais rien me confirmant ma résiliation.
Je ne voudrai pas devoir payer deux forfaits en même temps.

Merci par avance de votre réponse.

Cordialement

Réponse

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
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Equipe

Bonjour Céline,

Votre portabilité est acceptée pour le 24/07 chez SFR, c'est à cette date que votre ligne sera résiliée.
Surtout n'envoyez pas de courrier demandant la résiliation de votre abonnement, vous pourriez perdre définitivement votre numéro de téléphone et bloquer la portabilité.
Une facture de clôture sera envoyée à votre domicile mentionnant les frais de résiliation prélevés sur votre compte entre le 19 et le 21 Août, ils sont estimés à ce jour à 41,70€.

Bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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