Assistance Mobile

Question en attente de réponse

impossibilité d'émettre et de recevoir des appels, internet ne marche plus ?

CLAIRE H.
CLAIRE H.

CLAIRE H.

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Bonjour, cela fait plusieurs jours que je ne peux plus émettre ni recevoir d'appels, et mon accès à internet ne fonctionne plus. seuls quelques sms arrivent à passer de temps en temps.
C'est très contraignant, merci de remédier à ce problème au plus vite svp.
Cordialement

Réponse

Bonjour Claire,

Je vous propose d'effectuer un "switch". C'est un changement de réseau vers Orange.
Le changement de réseau est autorisé à titre exceptionnel.
L'opération est gratuite.
Je vous invite à éteindre et rallumer son mobile à partir du moment où il n'a plus de réseau indiqué sur le téléphone.
Délai maximum de changement de réseau : 2 heures.
La manipulation ne nécessite pas de changement de carte SIM et vous n'avez pas besoin de sauvegarder ses contacts.

Si malgré cette manipulation l'incident persiste n'hésitez pas à revenir vers moi.

Je vous souhaite une bonne journée.

Manon, Conseillère Assistance Mobile

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