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Anonyme
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Bonjour Yvonne,
Suite à l'anomalie que vous m'indiquez, je vous invite à faire une réinitialisation du mobile. Avant de faire cette manipulation je vous invite à faire une sauvegarde de vos données.
Afin d'effectuer la réinitialisation je vous invite à suivre les étapes suivantes :
- Appuyez sur paramètres
- Appuyez sur A propos de
- Appuyez sur Réinitialiser votre téléphone
- Un message d'avertissement concernant la perte de données apparaît Appuyez sur OUI
- Un second message de confirmation apparaît Appuyez sur OUI
- Votre téléphone est en cours de réinitialisation
- Le mobile va redémarrer, et relancer sa procédure de configuration initiale
N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.
Je vous osuhaite une bonne journée,
Manon, Conseillère Assistance Mobile
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