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Basculer du réseau SFR au réseau Orange, comment faire ?

SEBASTIEN M.
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Bonjour,

Nouveau client NRJ Mobile depuis peu, je suis déçu de la réception du réseau. Je suis sur le réseau SFR. Or, chez moi ou sur mon lieu de travail, SFR passe très mal (1 barre voir rien). Les communications sont fréquemment coupées plusieurs fois. De plus, avec SFR, il n'y a pas de 4G dans ma ville contrairement à Orange.

Je souhaite que NRJ Mobile me bascule sur le réseau qui passe très bien chez moi et qui me permettrait de profiter de la 4G de mon forfait. Pouvez vous faire le nécessaire ?

Merci par avance.

Sébastien

Réponses

SEBASTIEN M.
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Le service client n'est pas joignable depuis ce matin Ca me raccroche au bout de 2 min... A moins que ce ne soit le fait que le réseau SFR sur lequel vous m'avez placé ne passe quasiment pas chez moi. Bref, ça commence à bien faire de rappeler mes correspondants plusieurs fois car ça coupe au bout de quelques minutes.

Est ce qu'un conseiller peut prendre en charge ma demande et me basculer sur le réseau Orange ou dois je dés maintenant résilier mon abonnement et aller chez un autre opérateur qui prendra davantage en compte les demandes de ses clients ???

Bonjour Sébastien,

Au regard des difficultés rencontrées, j’ai effectué un changement de réseau vers le réseau Orange Full.
Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile à partir du moment où il n'y a plus de réseau indiqué sur votre mobile téléphone.
Le délai maximum de changement de réseau est de 2 heures.

Bonne journée.
Derya, Conseillère Assistance Mobile
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