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Garantie de conformité

REMY A.
REMY A.

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Niveau
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points

Bonjour,
J’ai acheté un IPhone 4S avec mon forfait mobile au CIC le 12 septembre 2013.
Suite a des problèmes technique (bouton de verrouillage qui ne marchait plus, clavier bloqué, Bug pour décrocher lors d’un appel), il m’a été changé sous garantie 28 aout 2014 a l’Apple store de Lyon confluence.
Le téléphone se remet a bloquer, je ne peux pas décrocher lors d’un appel, lorsque je veux le déverrouiller avec mon doigt rien ne se passe, lorsque j’ouvre ma boite mail l’écran reste sur mon fond d’écran et je suis obligé de l’éteindre ou de le verrouiller.

Je l'ai restauré et mis a jour mais les problèmes persistent.

J'ai contacté Apple qui me redirige vers vous pour mettre en place la garantie de 2 ans de conformité.

Merci de m'indiquer la procédure et les éventuels frais.

Je vous remercie d’avance pour votre réponse et vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Rémy ABRIAL.

Réponses

Bonjour Rémy,

Afin de poursuivre le traitement je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé.

Bonne journée,

Manon, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

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Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Rémy,

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Manon, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Rémy,

N'ayant pas eu de retour de votre part, je clôture le fil de discussion.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin,

Je vous souhaite une bonne journée,

Manon, Conseillère Assistance Mobile

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