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Question en attente de réponse

Batterie vidée en 2 heures ? Blocage écran ?

MARC V.
MARC V.

MARC V.

Niveau
0
3 / 100
points

Mon portable NOKIA LUMIA 1020 se décharge en 2 heures sans utilisation intensive et se bloque sans raison plusieurs fois par jours depuis 1 mois

Réponse

Rana D.
Rana D.

Rana D.

Niveau
6
40029 / 75000
points
Equipe

Bonjour Marc,

Je vous invite dans un premier temps à effectuer une réinitialisation de votre mobile. Je vous invite à effectuer une sauvegarde de vos données sur votre ordinateur afin d'éviter la perte de vos données.

Depuis votre écran d'accueil, il faudra accéder aux "Paramètres". Dans "A Propos de", sélectionnez "Réinitialiser votre téléphone". Un message d'avertissement apparaitra, il faudra sélectionner "Oui" puis "Oui" pour le message de confirmation.

Votre mobile redémarrer et relance sa procédure de configuration initiale.

N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste suite à cette manipulation.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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