Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Réseau internet réduit

ETIENNE M.
ETIENNE M.

ETIENNE M.

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Bonjour,

J'étais en débit internet réduit suite à l'utilisation de mes 3g. Le 15 (juillet) mon débit aurait du revenier à la normale mais il oscille entre l'Edge et la 1G. C'est donc assez dérangeant. En outre depuis le début de mon forfait au mois de juin je n'ai jamais eu accès à la 4g mais uniquement la 3g au maximum. A quoi est-ce du ? Il me semble que ça peut eventuellement venir du modèle de mon portable, un wiko fab ridge 4g

Réponse

Derya L.
Derya L.

Derya L.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Etienne,

Après analyse de votre ligne, je vous confirme que votre débit internet a été rétabli au 15 Juillet 2015. Concernant la 4G, votre commune n'est pas couverte par la 4G c'est pour cette raison que vous n'avez pas accès à la 4G.

Bonne journée.
Derya, Conseillère Assistance Mobile
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