Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Bonjour, Comment puis-je avoir ma facture récapitulative?

HELENE M.
HELENE M.

HELENE M.

Niveau
0
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points

J'ai accès à mes factures détaillées mais pas à mes factures récapitulatives qui contiennent les informations qui m'intéressent.
De plus, je souhaite recevoir mes factures en format papier.
merci

Réponse

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Hélène,

La raison pour laquelle vous n'avez pas l'accès aux factures récapitulatives, est lié au fait que vous disposez d'un groupe de facturation comprenant deux lignes.

Afin de rendre possible la visualisation, je viens de procéder au changement des niveaux d'accès.
Désormais, il sera nécessairee de vous connecter de la sorte :

  • identifiant = votre adresse email
  • mot de passe = celui reçu par mail à l'instant.

Lors de votre première connexion il vous sera demandé de le personnaliser.

Concernant l'envoi de vos factures en mode papier, je vous informe que ce mode est déjà défini. Elles sont envoyées chaque mois à l'adresse postale présente dans votre Espace Client.

En cas de besoin, n'hésitez pas à revenir vers moi!

Je vous souhaite une bonne journée !
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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