Bonjour Emmanuelle,
Les mobiles Apple disposent d'une garantie de 12 mois. Le SAV doit être effectué par le constructeur directement les 12 premiers mois.
Entre le 12ème mois et le 24ème mois EI télécom propose un SAV en boite navette c'est à dire, l'envoi du mobile en centre de réparation.
Je vous souhaite une bonne journée,
Manon, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.