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Question en attente de réponse

Pourquoi ma commande 422031359792 a-t-elle été annulée ?

Guylaine G.
Guylaine G.

Guylaine G.

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Bonjour,
J'ai effectuée cette commande le 20 juillet, envoyé les documents nécessaires a sa finalisation le même jour, reçu un email de confirmation de EITSE le 21 m'indiquant que les documents avaient été bien recu et que vous étiez "heureux de vous compter parmi nos clients et nous tenons à vous remercier encore une fois de votre confiance".
Mais je reçois aujourd'hui un email d'annulation de commande,indiquant que "Les informations que vous nous avez communiquées ne nous permettent pas de satisfaire votre demande, votre commande a donc été annulée" ... quel est le problème ? (portabilité du numéro ? IBAN ? Document mal scanné ? autre ?)
>> Comment est il possible de corriger cela pour valider cette commande ?
Merci d'avance,
Cdt.

Réponse

Bonjour Guylaine,

L'outil d'analyse de risque a détecté une anomalie sur votre commande qui n'a pas permis la finalisation de celle-ci.

Je vous souhaite une bonne journée,

Manon, Conseillère Assistance Mobile

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