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Question en attente de réponse

Mon téléphone capte internet mais je n'arrive pas à me connecter. Que faire?

CHLOE G.
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Bonjour,

Depuis quelque jours mon téléphone ne se connecte plus à internet. Je vois qu'il est bien en 3G mais je ne peux pas lire mes mails ou mettre à jour les applications internet. C'est embêtant car je ne reçois plus non plus les imessages.
Quand j'actualise les mails (par exemple) je reçois le message d'erreur "Impossible d'activer le réseau de données cellulaires: échec de l'authentification PDP"
J'ai activé l'option de téléphonie à l'international dernièrement. Peut-être est-ce lié?

Merci.

Réponse

Bonjour Chloé,

La connexion internet n'est plus possible car votre enveloppe data est épuisée.
Les 500Mo de votre forfait sont consommés.
Vous pouvez procéder à un rechargement web depuis votre espace client ou attendre le 02/08/2015 jour où votre forfait se réinitialise.

Je vous souhaite une bonne journée,

Manon, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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